Última actualización: 29/04/2026
Objetivo
Esta Política de Términos y Condiciones de Uso y Compra establece las reglas y condiciones aplicables a las compras realizadas en el comercio electrónico de MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA, garantizando transparencia en las formas de pago, plazos, cancelaciones y reembolsos.
Formas de Pago
El comercio electrónico de MAXIMUS podrá poner a disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito (según las condiciones presentadas al momento de la compra)
- Pix
- Boleto bancario
- Otras formas de pago que puedan estar disponibles en la plataforma
Todas las transacciones pasan por sistemas de verificación y seguridad para la prevención del fraude.
Confirmación de Pago
El plazo para la confirmación del pago puede variar según el método elegido:
Tarjeta de crédito
Confirmación generalmente inmediata, pudiendo tardar hasta 48 horas en caso de análisis antifraude.
Pix
Confirmación generalmente inmediata tras la finalización de la transacción.
Boleto bancario
Puede tardar hasta 3 días hábiles después del pago para la confirmación.
El procesamiento del pedido y el envío del producto se realizarán únicamente después de la confirmación del pago.
Cancelación de Pedido
La cancelación del pedido podrá ocurrir en las seguintes situaciones:
- Solicitud del cliente antes del envío del producto
- Falta de confirmación do pago
- Sospecha de fraude identificada por el sistema de seguridad
- Indisponibilidad del producto en stock
Si el pago ya ha sido realizado, se reembolsará conforme a lo descrito en esta política.
Derecho de Arrepentimiento
De acuerdo con el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor, el cliente puede desistir de la compra realizada en línea en un plazo de hasta 7 días corridos después de recibir el producto.
Para ejercer este derecho:
- El producto debe estar sin uso
- Debe estar en el embalaje original
- Debe contener todos los accesorios y manuales
La solicitud debe realizarse a través de los canales de atención informados en el sitio web.
Cambios y Devoluciones por Defecto
Si el producto apresenta um defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro del plazo legal de hasta 30 días para productos no duraderos y 90 días para productos duraderos, conforme a lo previsto en el Código de Defensa del Consumidor.
Tras el análisis del producto por parte del equipo técnico, se podrán dar las siguientes soluciones:
- Sustitución del producto
- Reparación del producto
- Reembolso del monto pagado
- Crédito para una nueva compra
Proceso de Reembolso
Tras la aprobación de la devolución, el reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado:
Tarjeta de crédito
El reembolso se solicitará a la emisora de la tarjeta y podrá aparecer en el estado de cuenta en hasta 2 ciclos de facturación, según la política de la administradora de la tarjeta.
Pix
El reembolso se realizará en la misma cuenta utilizada para el pago en un plazo de hasta 5 días hábiles tras la aprobación de la devolución.
Boleto bancario
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente en un plazo de hasta 10 días hábiles tras la aprobación.
Condiciones para la Aceptación de la Devolución
La devolución podrá no ser aceptada si:
- El producto apresenta señales de uso indebido
- No está en el embalaje original
- Faltan accesorios o componentes
- El plazo legal de devolución ha vencido
En estos casos, el producto poderá ser devuelto al cliente.
Costos de Envío en Devoluciones
Los costos de envío serán responsabilidad de la empresa en los casos de:
- Producto defectuoso
- Producto diferente al solicitado
En los casos de arrepentimiento de compra, el costo de envío poderá ser responsabilidad del cliente, según el análisis de la solicitud.
Atención al Cliente
Para dudas, solicitudes de cancelación, cambios o reembolsos, el cliente debe ponerse en contacto a través de los canales oficiales de atención informados en el sitio web de la empresa.
Modificaciones de la Política
MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA se reserva el derecho de modificar esta Política de Pagos y Reembolsos en cualquier momento, por lo que se recomienda a los clientes revisar este documento periódicamente.