Última atualização: 29/04/2026
Objetivo
Esta Política de Termos e Condições de Uso e Compra estabelece as regras e condições aplicáveis às compras realizadas no e-commerce da MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA, garantindo transparência nas formas de pagamento, prazos, cancelamentos e reembolsos.
Formas de Pagamento
O e-commerce da MAXIMUS poderá disponibilizar as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de crédito (conforme condições apresentadas no momento da compra)
- Pix
- Boleto bancário
- Outras formas de pagamento que venham a ser disponibilizadas na plataforma
Todas as transações passam por sistemas de verificação e segurança para prevenção de fraudes.
Confirmação do Pagamento
O prazo para confirmação do pagamento pode variar de acordo com o método escolhido:
Cartão de crédito
Confirmação geralmente imediata, podendo levar até 48 horas em caso de análise antifraude.
Pix
Confirmação geralmente imediata após a conclusão da transação.
Boleto bancário
Pode levar até 3 dias úteis após o pagamento para confirmação.
O processamento do pedido e envio do produto ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.
Cancelamento de Pedido
O cancelamento do pedido poderá ocorrer nas seguintes situações:
- Solicitação do cliente antes do envio do produto
- Falta de confirmação do pagamento
- Suspeita de fraude identificada pelo sistema de segurança
- Indisponibilidade do produto em estoque
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será realizado o reembolso conforme descrito nesta política.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito:
- O produto deve estar sem uso
- Deve estar na embalagem original
- Deve conter todos os acessórios e manuais
A solicitação deve ser feita através dos canais de atendimento informados no site.
Trocas e Devoluções por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise do produto pela equipe técnica, poderão ocorrer as seguintes soluções:
- Substituição do produto
- Reparo do produto
- Reembolso do valor pago
- Crédito para nova compra
Processo de Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos de faturamento, conforme política da administradora do cartão.
Pix
O reembolso será realizado na mesma conta utilizada para pagamento em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.
Boleto bancário
O reembolso será realizado via transferência bancária para conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação.
Condições para Aceitação da Devolução
A devolução poderá não ser aceita caso:
- O produto apresente sinais de uso indevido
- Não esteja na embalagem original
- Faltem acessórios ou componentes
- O prazo legal de devolução tenha sido ultrapassado
Nestes casos, o produto poderá ser devolvido ao cliente.
Custos de Frete em Devoluções
Os custos de frete serão de responsabilidade da empresa nos casos de:
- Produto com defeito
- Produto diferente do solicitado
Nos casos de arrependimento de compra, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme análise da solicitação.
Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, solicitações de cancelamento, trocas ou reembolsos, o cliente deve entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informados no site da empresa.
Alterações da Política
A MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política de Pagamentos e Reembolsos a qualquer momento, sendo recomendável que os clientes revisem este documento periodicamente.