Última atualização: 29/04/2026
Objetivo
A presente Política de Entregas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas no e-commerce da TECH ONE GLOBAL, sob gestão financeira da MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA, CNPJ: 34.333.233/0002-09, definindo prazos, responsabilidades e procedimentos relacionados à entrega, troca e devolução de produtos.
Área de entrega
A MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA realiza entregas em todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e/ou serviços logísticos contratados.
O prazo e o valor do frete podem variar de acordo com:
– Localidade do destinatário;
– Peso e dimensões do produto;
– Modalidade de envio selecionada.
Essas informações serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.
Prazo de processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo interno de separação, conferência e embalagem.
O prazo para preparação do pedido é de até 2 dias úteis, podendo variar conforme a disponibilidade do produto em estoque.
Prazo de entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.
Os prazos podem variar conforme:
– Região de entrega;
– Transportadora escolhida;
– Condições logísticas e operacionais.
Eventuais atrasos poderão ocorrer devido a fatores externos, tais como:
– Greves;
– Condições climáticas;
– Problemas operacionais das transportadoras;
– Eventos de força maior.
Acompanhamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá acompanhar o status da entrega através do código de rastreamento fornecido pela transportadora ou disponibilizado no sistema do e-commerce.
Condições no recebimento do produto
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
– Se a embalagem está em boas condições;
– Se o produto corresponde ao pedido realizado;
– Se há sinais de avaria no transporte.
Caso seja identificado qualquer problema, recomenda-se recusar o recebimento da mercadoria e entrar em contato com o atendimento da empresa.
Tentativas de entrega
As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja sucesso na entrega:
– O produto poderá retornar ao centro de distribuição;
– Um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
– Estar sem uso;
– Estar em sua embalagem original;
– Conter todos os acessórios e manuais.
Devolução por produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da empresa no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
Após análise da solicitação, poderão ser adotadas as seguintes medidas:
– Troca do produto;
– Reparo do produto;
– Reembolso do valor pago;
– Crédito para nova compra;
Custos de frete em devoluções
Os custos de envio serão de responsabilidade da MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA nos casos de:
– Produto com defeito de fabricação;
– Produto enviado incorretamente.
Nos casos de arrependimento de compra, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Processo de devolução
Para solicitar devolução ou troca, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da empresa informando:
– Número do pedido;
– Motivo da devolução;
– Fotos do produto (quando aplicável).
Após a análise da solicitação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.
Restituição de valores
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a restituição será realizada conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos de reembolso seguem a Política de Pagamentos e Reembolsos da empresa.
Alterações da Política
A MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA reserva-se o direito de alterar esta Política de Entregas e Devoluções a qualquer momento, sendo recomendável que os clientes revisem este documento periodicamente.