{"id":26743,"date":"2026-02-25T13:36:01","date_gmt":"2026-02-25T16:36:01","guid":{"rendered":"https:\/\/qa.techone-global.com\/politica-de-trocas-e-devolucoes\/"},"modified":"2026-06-02T18:01:43","modified_gmt":"2026-06-02T21:01:43","slug":"politica-de-cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/politica-de-cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Cambios y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\r\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 29\/04\/2026

<\/p>\r\n

Objetivo<\/strong><\/h2>\r\n

La presente Pol\u00edtica de Entregas y Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong> establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en el comercio electr\u00f3nico de TECH ONE GLOBAL<\/strong>, bajo la gesti\u00f3n financiera de MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA<\/strong>, CNPJ: 34.333.233\/0002-09, definiendo plazos, responsabilidades y procedimientos relacionados con la entrega, cambio y devoluci\u00f3n de productos.<\/p>\r\n


\u00c1rea de entrega<\/strong><\/h2>\r\n

MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA<\/strong> realiza entregas en todo el territorio nacional, a trav\u00e9s de transportistas socios y\/o servicios log\u00edsticos contratados.<\/p>\r\n

El plazo y el valor del flete pueden variar seg\u00fan:<\/p>\r\n

– Ubicaci\u00f3n del destinatario;<\/p>\r\n

– Peso y dimensiones del producto;<\/p>\r\n

– Modalidad de env\u00edo seleccionada.<\/p>\r\n

Esta informaci\u00f3n se presentar\u00e1 al cliente en el momento de finalizar la compra.<\/p>\r\n


Plazo de procesamiento del pedido<\/strong><\/h2>\r\n

Tras la confirmaci\u00f3n del pago, el pedido pasar\u00e1 por un proceso interno de preparaci\u00f3n, verificaci\u00f3n y embalaje.<\/p>\r\n

El plazo para la preparaci\u00f3n del pedido es de hasta 2 d\u00edas h\u00e1biles, pudiendo variar seg\u00fan la disponibilidad del producto en stock.<\/p>\r\n


Plazo de entrega<\/strong><\/h2>\r\n

El plazo de entrega informado en el momento de la compra comienza a contar despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago y el env\u00edo del pedido.<\/p>\r\n

Los plazos pueden variar seg\u00fan:<\/p>\r\n

– Regi\u00f3n de entrega;<\/p>\r\n

– Transportista elegido;<\/p>\r\n

– Condiciones log\u00edsticas y operativas.<\/p>\r\n


Pueden ocurrir retrasos eventuales debido a factores externos, tales como:<\/p>\r\n

– Huelgas;<\/p>\r\n

– Condiciones clim\u00e1ticas;<\/p>\r\n

– Problemas operativos de los transportistas;<\/p>\r\n

– Eventos de fuerza mayor.<\/p>\r\n


Seguimiento del pedido<\/strong><\/h2>\r\n

Despu\u00e9s del env\u00edo del pedido, el cliente podr\u00e1 realizar el seguimiento del estado de la entrega a trav\u00e9s del c\u00f3digo de seguimiento proporcionado por el transportista o disponible en el sistema del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\r\n


Condiciones al recibir el producto<\/strong><\/h2>\r\n

En el momento de la recepci\u00f3n, recomendamos al cliente verificar:<\/p>\r\n

– Si el embalaje est\u00e1 en buenas condiciones;<\/p>\r\n

– Si el producto corresponde al pedido realizado;<\/p>\r\n

– Si hay signos de da\u00f1os en el transporte.<\/p>\r\n


Si se identifica cualquier problema, se recomienda rechazar la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda y ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa.<\/p>\r\n


Intentos de entrega<\/strong><\/h2>\r\n

Los transportistas generalmente realizan hasta 3 intentos de entrega en la direcci\u00f3n informada.<\/p>\r\n

Si la entrega no tiene \u00e9xito:<\/p>\r\n

– El producto podr\u00e1 regresar al centro de distribuci\u00f3n;<\/p>\r\n

– Se podr\u00e1 realizar un nuevo env\u00edo mediante el pago de un nuevo flete.<\/p>\r\n


<\/strong>Derecho de Arrepentimiento<\/strong><\/h2>\r\n

De acuerdo con el Art\u00edculo 49 del C\u00f3digo de Defensa del Consumidor, el cliente puede desistir de la compra realizada por internet en un plazo de hasta 7 d\u00edas corridos despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\r\n

Para que se acepte la devoluci\u00f3n, el producto deber\u00e1:<\/p>\r\n

– Estar sin usar;<\/p>\r\n

– Estar en su embalaje original;<\/p>\r\n

– Contener todos los accesorios y manuales.<\/p>\r\n


Devoluci\u00f3n por producto con defecto o da\u00f1o<\/strong><\/h2>\r\n

Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n o ha sido da\u00f1ado durante el transporte, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n.<\/p>\r\n

Tras el an\u00e1lisis de la solicitud, se podr\u00e1n adoptar las siguientes medidas:<\/p>\r\n

– Cambio del producto;<\/p>\r\n

– Reparaci\u00f3n del producto;<\/p>\r\n

– Reembolso del valor pagado;<\/p>\r\n

– Cr\u00e9dito para una nueva compra;<\/p>\r\n


<\/strong>Costos de flete en devoluciones<\/strong><\/h2>\r\n

Los costos de env\u00edo ser\u00e1n responsabilidad de MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA en los casos de:<\/p>\r\n

– Producto con defecto de fabricaci\u00f3n;<\/p>\r\n

– Producto enviado incorrectamente.<\/p>\r\n

En los casos de arrepentimiento de compra, el costo del flete de devoluci\u00f3n podr\u00e1 ser responsabilidad del cliente.<\/p>\r\n


Proceso de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h2>\r\n

Para solicitar una devoluci\u00f3n o cambio, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de la empresa informando:<\/p>\r\n

– N\u00famero de pedido;<\/p>\r\n

– Motivo de la devoluci\u00f3n;<\/p>\r\n

– Fotos del producto (cuando corresponda).<\/p>\r\n

Tras el an\u00e1lisis de la solicitud, se proporcionar\u00e1n las instrucciones para el env\u00edo del producto.<\/p>\r\n


Restituci\u00f3n de valores<\/strong><\/h2>\r\n

Tras la recepci\u00f3n y el an\u00e1lisis del producto devuelto, la restituci\u00f3n se realizar\u00e1 de acuerdo con el m\u00e9todo de pago utilizado en la compra.<\/p>\r\n

Los plazos de reembolso siguen la Pol\u00edtica de Pagos y Reembolsos de la empresa.<\/p>\r\n


Modificaciones de la Pol\u00edtica<\/strong><\/h2>\r\n

MAXIMUS DIST. DE EQUIP. AUTOMOTIVOS LTDA<\/strong> se reserva el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Entregas y Devoluciones en cualquier momento, recomendando que los clientes revisen este documento peri\u00f3dicamente.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 29\/04\/2026 Objetivo La presente Pol\u00edtica de Entregas y Devolu\u00e7\u00f5es establece las condiciones aplicables a las compras realizadas en el comercio electr\u00f3nico de TECH ONE GLOBAL, bajo la gesti\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-26743","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26743","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26743"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26743\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26881,"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26743\/revisions\/26881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qa.techone-global.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26743"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}